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酒泉市公共資源電子交易平臺-系統使用常見問題及解決方案

系統使用常見問題及解決方案

目錄

1. IE瀏覽器的相關設置問題: 1

2. CA證書不能登陸(請使用IE瀏覽器) 3

3. 無法找到系統入口進行注冊并登陸:(請使用IE瀏覽器) 4

4. CA鎖相關問題:(請使用IE瀏覽器) 5

5. 注冊時遇到相關問題:(請使用IE瀏覽器) 6

6. 當投標人無法找到想要投標項目相關問題:(請使用IE瀏覽器) 8

7. 報名相關問題。(請使用IE瀏覽器) 10

8. 關于招標文件領取問題:(請使用IE瀏覽器) 13

9. 保證金問題(請使用IE瀏覽器) 15

10. 報名后不能打印回執碼問題(請使用IE瀏覽器) 19

11. 登陸密碼忘記(請使用IE瀏覽器) 19

12. 下載的招標文件不能打開(請使用IE瀏覽器) 19

13. 如何導出招標文件或者投標文件為pdf格式 20

14. 關于保證金退款問題:(請使用IE瀏覽器) 20

15. 其他問題:(請使用IE瀏覽器) 21

 

 

 

1. IE瀏覽器的相關設置問題:

(1) 打開IE瀏覽器,查看瀏覽器版本,確認版本在IE8以上;

(2) IE瀏覽器進行設置,進入登陸頁面:打開IE瀏覽器菜單欄(打開IE瀏覽器瀏覽器上方右擊即可打開菜單欄);

(3) 打開工具添加兼容性視圖;

(4) 打開工具internet選項-安全,添加受信任站點;

(5) 打開internet選項-安全-自定義級別,將所有的ActiveX控件和插件這一欄目下的所有選項全部啟動,點擊確定

(6) 設置完成之后刷新該登陸頁面,網頁底部應該會不斷提醒你是否允許,一律點擊允許,該提示可能會出現多次,一律點擊允許即可;

 

2. CA證書不能登陸(請使用IE瀏覽器

(1) 百分之九十以上是IE版本以及IE設置問題,解決辦法:

(2) 檢查右下角是否有SM2數字證書認證工具”如果沒有該工具,拔掉CA鎖關閉所有安全軟件(360安全管家之類)重裝驅動

(3) 如果還不行,打開IE瀏覽器,查看瀏覽器版本,確認版本在IE8以上(不含IE8

(4) 具體設置方式見IE瀏覽器設置】

3. 無法找到系統入口進行注冊并登陸:(請使用IE瀏覽器

網址:http://www.zpshiyou.cn/

免費注冊后便可使用用戶名密碼的方式登陸系統完善基本信息。

4. CA鎖相關問題:(請使用IE瀏覽器

(1) 辦理CA鎖聯系方式:0937-5983791

(2) 使用CA登陸時首先下載并安裝驅動:

(3) 設置IE瀏覽器具體步驟見IE瀏覽器設置】,點擊驅動下載安裝驅動。

(4) 要生成保證金虛擬賬戶時需要插入CA

(必須插入CA鎖,必須使用CA登陸)

5. 注冊時遇到相關問題:(請使用IE瀏覽器

(1) 如果注冊提交后出現待驗證字樣,需聯系:4009980000

(2) 如果公司涉及多個國民經濟行業分類時,選擇公司涉及面最廣的便可。

(3) 開戶賬戶(賬戶名稱)開戶賬戶(基本賬戶)必須對應,開戶賬戶(基本賬戶)不能包含空格、-(英文狀態下的減號) 等特殊字符

6. 當投標人無法找到想要投標項目相關問題:(請使用IE瀏覽器

(1) 當投標人使用賬戶名密碼登陸系統時,無法找到想要投標的項目;(以工程業務為例

a. 首先確認項目屬于那個業務(包含:工程業務、采購業務、產權業務、土地拍賣);

b. 例如工程業務點擊【網上報名】,查看是否能夠找到項目;

c. 如上述步驟還未找到,點擊【公告截至】進行查找。

(2) 當投標人使用CA鎖登陸系統時;(以工程業務為例

a. 首先確認項目屬于那個業務(包含:工程業務、采購業務、產 權業務、土地拍賣)

b. 例如工程業務點擊【網上報名】,查看是否能夠找到項目;

 

c. 如上述步驟還未找到,點擊【公告截至】進行查找。

d. 如果用戶明密碼登陸可以找到項目,但是使用CA登陸無法找到,請聯系0937-5983791需要進行權限的開通。

e. 如果用戶名密碼登陸無法找到項目,請查看操作手冊:

http://www.zpshiyou.cn/bszn/003002/20190107/d3c5f5d2-fcf6-4957-8c27-cfdd1d131d27.html

 

7. 報名相關問題。(請使用IE瀏覽器

(1) 工程業務報名流程:

a. 登錄【會員系統】。

b. 點擊【工程建設】-【業務管理】-【網上報名】

c. 輸入【標段編號】或【招標項目名稱】,點擊【搜索】,找到對應的項目,點擊【操作】按鈕。

d. 選擇【項目負責人】,填寫【聯系人】、【聯系手機】后,點擊左上角【我要投標】

e. 點擊【我要投標】后,會彈出投標成功框,則投標成功。

(2) 政府采購報名流程:

a. 登錄【會員系統.

b. 點擊【采購業務】-【網上報名】

c. 輸入【分包編號】或【分包名稱】,點擊【搜索】,找到對應的項目,點擊【操作】按鈕

d. 填寫【供應商負責人】、【聯系手機】后,點擊左上角【新增報名】

e. 點擊【新增報名】后,會彈出報名成功框,則報名成功

 

8. 關于招標文件領取問題:(請使用IE瀏覽器

(1) 工程業務必須投標后才可以領取,采購業務必須報名后才可以領取;

(2) 招標文件如何領取;

a. 工程業務:

b. 采購業務:

(3) 招標文件無法下載時優先聯系代理;

 

9. 保證金問題請使用IE瀏覽器

(1) 如何生成保證金子賬號及打款(首先在【公告中】查找,如未找到在【公告截至】中查找)

找到已投標的項目點擊生成虛擬子賬戶

生成保證金基本戶為投標單位自身的系統中基本信息維護中的基本賬戶,保證金賬戶號為交易中心賬戶,繳納保證金需要從生成保證金基本戶,打入到保證金賬戶號注:保證金打款時必須將保證金賬戶號輸入完整

(2) 保證金子賬號不能生成,顯示未檢測本單位ca

a. 該問題基本也是IE設置問題,參照IE瀏覽器設置】設置好IE瀏覽器,重新使用ca鎖登陸即可順利生成子賬號。

b. 必須插入CA鎖,使用CA登陸即可生成虛擬保證金賬戶號。

(3) 保證金子賬號生成后的-”怎么辦

-”為英文狀態下的減號,打入的賬號必須要有該符號注:繳納保證金時嚴格按照系統生成的保證金賬戶號繳納

(4) 打入保證金時備注怎么寫

只要從單位基本賬戶把保證金足額打入即可不用備注

(5) 保證金被退回

保證金賬戶號是交易中心賬戶,要把保證金打入該賬戶

生成保證金基本戶是你單位在酒泉交易系統中輸入的開戶賬號(基本賬號)

保證金退回的原因基本上是以下幾個方面
a.保證金不是從生成保證金基本賬戶打入,如果是匯款單上填寫錯誤,請重新打入,如果是系統中錄入基本賬戶錯誤,則在系統中自行改正(找到基本信息頁面點擊【修改信息】,修改完成點擊【下一步】,再點擊【確認錄入】,狀態變為驗證通過即可)。

改正后聯系工程師處理(聯系:4009980000),處理后再進行打款。

b.保證金開戶賬戶(賬戶名稱)填寫錯誤,該處一般為單位名稱

如果是系統中錄入開戶賬戶(賬戶名稱)有誤,則在系統中自行改正(找到基本信息頁面點擊修改,修改完成點擊下一步,再點擊確認錄入,狀態變為驗證通過即可)改正后聯系工程師處理(4009980000),處理后再進行打款

c.打款時交易中心賬號沒有加入-”,打款時交易中心賬號加入“-”即可

(6) 保證金打入后還是顯示未到賬也沒有退回

最大情況就是貴單位投了多個標段,結果保證金打串,本標段的保證金打入其他標段,請自行核對是否是該原因。打錯的保證金,打入的標段后續代理退保證金時代理會自行退掉,如果長時間沒有退款,請聯系代理。

10. 報名后不能打印回執碼問題請使用IE瀏覽器

基本是驅動或者IE瀏覽器設置問題

拔掉CA鎖重裝驅動,按照IE瀏覽器設置】對瀏覽器進行設置。

11. 登陸密碼忘記(請使用IE瀏覽器

如果是賬號密碼登陸的密碼忘記了,聯系4009980000

如果是CA鎖登陸的密碼忘記了,聯系CA鎖辦理人員解決(0937-5983791

12. 下載的招標文件不能打開(請使用IE瀏覽器

電子標招標文件為特殊格式文件(jqzs或者jqzf),要打開這個文件需要下載安裝工具:

http://www.zpshiyou.cn/xzzx/20180313/dc11aeb3-da77-4e97-9424-f194a8c4d37b.html

如果安裝工具后打開下載的招標文件,顯示“未連接到Internet請檢查網絡”的提示,請以管理員身份運行,打開剛安裝上的投標文件制作工具(安裝工具后會自行更新,如果打開顯示程序已運行,打開任務管理器,進程中先關閉進程),之后再次雙擊打開招標文件即可。

13. 如何導出招標文件或者投標文件為pdf格式

14. 關于保證金退款問題:(請使用IE瀏覽器

代理公司在選擇退款時出現如下圖問題:

(1) 首先在保證金退款界面在編輯中待審核審核通過審核不通過中進行查看是否已有退款記錄。

(2) 查看新增申請該頁面中的【歷史退款記錄】,如果在歷史退款記錄里面則說明已退款可以聯系對應交易中心進行核驗。

(例如:市轄區請聯系:0937-2812820

(3) 如果在保證金退款界面在編輯中待審核審核通過審核不通過都未找到退款記錄,聯系對應交易中心確認是否已退款。

(例如:市轄區請聯系:0937-2812820

15. 其他問題:(請使用IE瀏覽器

(1) 如果登陸系統時密碼忘記,請聯系:4009980000/0937-2812990

(2) 如果保證金虛擬賬戶已生成,但是需要變更基本賬戶,請聯系:

   4009980000/0937-2812990

(3) 如果注冊時身份為自然人,需要變更身份,需要提供變更方提供注冊地址與統一社會信用代碼,填寫修改申請(網址:http://www.zpshiyou.cn/xzzx/20190401/e00c1038-b774-4e39-867b-2ee1e18e8012.html#_Toc8546_WPSOffice_Level1),請聯系:4009980000/0937-5983791

(4) 如果需要咨詢辦鎖相關問題(續費、年檢、密碼鎖定、密碼忘記),請聯系0937-5983791

(5) 誠信承諾書下載地址:(網址:http://www.zpshiyou.cn/)-【下載中心】-【誠信承諾書模板】

 

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